KT 친절매니저

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kt 통화매니저소개1

전화친절도 평가 받으시죠?

전화친절도 향상을 위한 필수재 KT 친절매니저

전화 민원 응대 시 전화친절도 평가 항목에 맞춘 알림창을 통해 수신 시간이나 안내 멘트 등의 정보를 노출하여 어떤 상황에서도 신속한 민원 응대가 가능하여 민원 만족도 향상과 개인 및 부서의 역량 평가 시 고득점 목표 달성에 크게 기여 할 수 있습니다.

통화 전부터 종료까지의 통화 상태에 따른 응대 과정

발신자 정보안내 팝업 친절 안내 멘트 전화 수신 시간

전화수신시 전화벨이 울리기 3초전 수신시 통화 완료 시

왜 KT 친절매니저를 선택해야할까요?

‘친절한 응대’를 자연스럽게 실천할 수 있도록 동기부여 해드립니다.

친절할 수 있는 방법, 알고는 있어도 실천하기엔 익숙지 않았던 친절한 응대, KT 친절매니저가 도와드리겠습니다.

KT 친절매니저 주요 기능입니다.

전화 친절도 평가 항목에 맞춰 전화 수신 알림창에 안내멘트, 발신자 정보를 표시하여 통화 전부터 통화 종료까지 신속한 민원대응이 가능합니다.

(전화 통화 전) 전화벨이 울리기 3초 전부터 응대 과정 안내가 시작됩니다.

(전화 통화 중) 통화가 연결되면 소속 및 성함이 안내되어 통화 시작부터 신속한 친절 응대가 가능합니다.

(전화 통화 중) 본인 업무 시 필요한 친절 내용이 안내되어 사려 깊은 친절 응대 진행으로 고객 불만을 최소화 할 수 있습니다.

(전화 통화 중) 타 부서 연결 시 필요한 안내 멘트가 안내되어 부서 연결 요청에 신속히 대응할 수 있습니다.

(전화 통화 중) 통화 종료 멘트가 미리 안내 되어 마지막 단계까지 놓침없는 친절한 응대를 가능하게 합니다.

(전화 통화 종료 후) 통화 종료 신호를 확인 후 전화를 끊을 수 있어 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

외출이나 퇴근 후 걸려온 전화를 확인하고 통화 중 메모 저장이 가능하며 전화번호가 자동으로 기록에 남아 주소록에 편리하게 저장할 수 있습니다.

스팸, 보이스피싱 등 악성전화번호를 사전에 식별할 수 있어 불필요한 전화를 완벽히 차단할 수 있습니다.

별도의 등록 없이 공유 주소록을 통해 사내 연락망 구축이 가능합니다. 주소록 클릭 한번으로 간편하게 전화 걸기가 가능합니다.

사무실 전화번호를 문자 발신번호로 사용하여 개인 전화번호 노출을 막을 수 있습니다.

부재시의 안내멘트를 입력하면 음성으로 안내하여 줍니다.

성공으로 한걸음 더 가까이 다가 가십시오.

공공기관 및 다양한 기업들이 도입, 적용하여 KT친절매니저의 효과를 입증하고 있습니다.

KT친절매니저는 합리적인 요금 체계를 제공합니다.

서비스 사용요금

서비스 사용요금
설치비	무료(원격 설치 지원)	1개월 무료사용(신규가입) 02-319-0100 KT친절매니저 사용문의
월사용료	4,000원 / 회선(VAT 별도)
문자 발송 요금	[SMS] 유선 전화로 발송 : 10원 / 이동 전화로 발송 : 15원(VAT 별도) [LMS] 유선 전화 및 이동 전화로 발송 : 30원(VAT 별도)

회선별 할인요금